Termos e condições

As regras de quem compra na Única Peça, escritas para serem lidas.

Em vigor desde 9 de novembro de 2026

Estes Termos e condições ("Termos"), em conjunto com a Política de Privacidade e a Política de Cookies, regulam as compras feitas na Única Peça, no site unica.ao e na loja física. Ao criar uma conta ou fazer uma encomenda, aceitas estes Termos.

Quem somos

A Única Peça é uma loja de roupa, calçado e acessórios em segunda mão, operada pela Ohrus Labs - Service, Lda (NIF 5002714485), com sede e loja na Casa 1, Rua da ENDE, Fubu, Município do Camama, Luanda, Angola ("nós").

Quando estes Termos falam de "tu" ou do "cliente", referem-se a quem compra na Única Peça.

A tua conta

Para comprar precisas de uma conta, criada com o teu número de telemóvel. Entras com um código que te enviamos por SMS ou, se a definires, com uma senha.

És responsável pelo que acontece na tua conta e por manteres o acesso ao teu telemóvel e à tua senha em segurança.
Os dados da conta (nome, telemóvel, endereços) devem ser verdadeiros: é com eles que preparamos e entregamos as encomendas. O NIF é opcional e serve para a fatura.
Para mudares de telemóvel, confirmas o número novo com um código que lhe enviamos por SMS. Se perdeste o telemóvel antigo, fala connosco: confirmamos que és tu e mudamos o número; avisamos sempre o número antigo e o teu email.
Para criares uma conta precisas de ter 18 anos ou mais.

Podemos suspender ou fechar uma conta usada para fraude, para encomendas que nunca são pagas de forma repetida, ou em violação destes Termos.

Peças em segunda mão

Todas as peças são usadas e únicas: cada uma existe uma só vez.

Cada peça é revista à mão e classificada como Excelente, Ótimo, Bom ou Aceitável (como classificamos).
Os defeitos que encontramos estão descritos e fotografados na página da peça.
As medidas são tiradas com a peça pousada e podem ter uma diferença de 1 a 2 cm.
As cores nas fotografias podem variar ligeiramente de ecrã para ecrã.

Preços e pagamento

Os preços estão em kwanzas (Kz) e incluem os impostos aplicáveis. O preço da entrega, quando há, aparece à parte antes de pagares.

No site, o pagamento é feito com Multicaixa Express, através da janela de pagamento da EMIS. A encomenda só fica paga quando a EMIS nos confirma o pagamento. Nunca cobramos duas vezes a mesma peça: se um pagamento for confirmado depois de a encomenda expirar, tratamos do caso e avisamos-te por SMS.

Carrinho e reserva durante o pagamento

Pôr uma peça no carrinho não a reserva: cada peça fica de quem pagar primeiro.

Quando crias a encomenda, as peças ficam guardadas para ti durante 6 minutos por cada tentativa de pagamento, até 5 tentativas. Se o pagamento não for confirmado, a encomenda expira e as peças voltam à venda. Podes cancelar uma encomenda enquanto ela espera pelo pagamento.

Entrega

Entregamos nas zonas de Luanda indicadas no site, das 9h às 15h. O preço e o prazo de entrega dependem da zona e são mostrados antes do pagamento. Acima de um valor indicado no carrinho, a entrega é grátis.

Contactamos quem recebe antes de a encomenda sair, e o estafeta liga antes de chegar. Se não houver ninguém para receber, a encomenda volta à loja e passa a levantamento (com o código e o prazo indicados abaixo), e o valor pago pela entrega não é devolvido. A pedido, fazemos um novo envio, com uma nova taxa de entrega paga antes de a encomenda sair.

Levantamento na loja

O levantamento na loja é grátis, das 8h às 17h. Quando a encomenda estiver pronta, enviamos-te por SMS um código de levantamento; só entregamos a encomenda a quem o mostrar.

Tens até às 23:59 do 10.º dia útil (de segunda a sexta) depois de a encomenda ficar pronta para a levantar, e lembramos-te por SMS. Depois desse prazo, reservamo-nos o direito de encerrar a encomenda, voltar a pôr as peças à venda e devolver o valor pago, com uma dedução de 10% do valor das peças, até um máximo de 10 000 Kz. Se a encomenda veio para a loja depois de uma entrega falhada, o valor da entrega também não é devolvido.

Devoluções

Aceitamos devoluções quando o erro é nosso: um defeito que não descrevemos, medidas erradas, a peça errada ou uma peça danificada na entrega. Tens 48 horas depois de receberes ou levantares a encomenda para o pedir, com 1 a 5 fotografias do problema. Se aprovarmos, vamos buscar a peça sem custo e devolvemos o valor das peças devolvidas (nunca a taxa de entrega) por transferência bancária, para o IBAN que indicares. Vê os detalhes em Devoluções.

Mensagens

Enviamos-te sempre os códigos para entrar e as mensagens sobre as tuas encomendas. Os avisos de drops e as promoções só chegam se os ligares, e podes desligá-los a qualquer momento em A minha conta › Dados e mensagens ou pelo link no fim de cada aviso.

Utilização do site

Não podes usar o site para fins ilegais, para tentar aceder a contas de outras pessoas ou aos nossos sistemas, nem para recolher dados de forma automática. Os textos, fotografias e a marca Única Peça são nossos e não podem ser usados sem autorização.

Responsabilidade

Fazemos o possível para que o site esteja sempre disponível e a informação das peças esteja certa. Não somos responsáveis por falhas de serviços de terceiros que não controlamos (como a rede móvel ou a EMIS), sem prejuízo dos teus direitos enquanto consumidor.

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